responsive Design, mobile Site oder mobile App?

Ein zentrales Thema im E-Commerce, ist die Darstellung von Online-Shops auf mobilen Endgeräten. Die Käufe, die von einem Smartphone oder einem Tablet getätigt werden, sind in den letzten Jahren immer stärker angestiegen. Es gibt momentan drei unterschiedliche Möglichkeiten für Shopbetreiber, den Online-Shop für mobile Endgeräte zu optimieren: responsive Website, mobile Website und mobile App.

Responsive Design: Beim responsive Design handelt es sich um ein „reaktionsfähiges“ Design. Die Darstellung der Website passt sich den Anforderung, der mobilen Endgeräte automatisch an. Entgegen einiger Gerüchte kann die Performance von einer Seite mit responsive Design genauso gut sein, wie die einer mobilen Seite. Entscheidend ist die Programmierung. Vorteil des responsive Designs ist der geringere Pflegeaufwand. Da man nur seinen Onlineshop pflegt und die Darstellung sich automatisch für die mobilen Endgeräte anpasst. So umgeht man aufwendige Programmierungen. Eine doppelte Pflege wie bei einer separaten mobilen Seite oder gar einer App werden somit erspart. 

Mobile Site: Mobile Websites sind separate Seiten die neben den bereits bestehenden Online-Shop laufen. Sie sind voll und ganz auf mobile Endgeräte zugeschnitten und häufig an der URL erkennbar (bsp. www.example.de/mobile). Vorteil solcher Mobiler Sites ist, dass die Darstellung und User Experience voll und ganz auf mobile Geräte zugeschnitten ist. Dies bedeutet allerdings auch einen zusätzlichen Programmieraufwand. Sollte aber die Hauptseite relauncht werden oder mal aus technischen Gründen offline gehen, bleibt die Mobile Site dennoch erreichbar. 

Mobile App: Die Vorstellung eine eigene App für seinen Shop zu entwickeln ist sehr verlockend.  Meist ist die Entwicklung und Instandhaltung einer App sehr kostspielig. Um zu gewährleisten, dass alle Kunden die App nutzen können muss für jedes Betriebssystem (iOS, Android, Windows) eine eigene Lösung entwickelt werden. Darüberhinaus muss, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, die App auf dem aktuellsten Stand der Technik sein. Somit wird ein weiterer Programmieraufwand unvermeidlich. Die Stärke einer mobilen App begründet sich in der Nutzungserfahrung und muss für den Kunden einen tatsächlichen Mehrwert im Vergleich zu einer Website bieten. Große Unternehmen machen es vor, so zum Beispiel Zalando oder H&M. In ihren Apps bieten sie Push-Benachrichtigungen bei besonderen Angeboten, die Möglichkeit Barcodes von Produkten im Geschäft zu scannen und die Möglichkeit Offline nach Produkten zu suchen an. Eine App befreit  allerdings nicht davon eine Website responsive zu gestalten, da erwartungsgemäß ein Teil der Kundschaft die App nicht nutzen wird und dennoch eine adäquate Darstellung erwarten wird. 

Hier gibt es wie so oft im Leben leider keine pauschale Antwort. Bei der Entscheidung ob nun responsive oder einer der anderen Möglichkeiten ist es eher eine strategische als eine ästhetische Frage. 

In diesem Zusammenhang spielt die Wahl der E-Commerce Software eine entscheidende Rolle, wobei Lösungen die wie sleekshop eine E-Commerce API bieten klare Vorteile bieten. Gerade im Hinblick auf die Programmierung einer APP die E-Commerce Funktionalitäten bieten soll, ist eine solche Schnittstelle von großem Vorteil und erspart sowohl Entwicklungs - als auch - Wartungskosten.

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